Reklamáció és csomagátvétel – tájékoztató
Kérjük, a csomagot átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizze.
Átvételkor
- Ellenőrizze a csomagolás épségét és a termék látható állapotát
- Sérülés esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, vagy a csomagot ne vegye át
Jegyzőkönyv hiányában szállítási sérülésre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni
Átvétel utáni (rejtett) sérülés
Ha a sérülés az átvételkor nem volt észlelhető:
- a reklamációt 24 órán belül kérjük bejelenteni
- csatolandó:
- fotó a csomagolásról
- fotó a sérülésről
- rendelési szám
Reklamáció benyújtása
Reklamációját kérjük az info@attase.hu email címre szíveskedjen elküldeni.
Elbírálás
A beérkezett reklamációkat minden esetben egyedileg vizsgáljuk.
- Jegyzőkönyvvel igazolt sérülés esetén a reklamációt elfogadjuk
- Jegyzőkönyv hiányában a reklamáció elbírálása egyedi mérlegelés alapján történik
Fontos
A szállításból eredő sérülések nem minősülnek garanciális hibának, külön eljárás keretében kerülnek kezelésre
Megoldási lehetőségek
Elfogadott reklamáció esetén:
- termék csere
- javítás (amennyiben lehetséges)
- részleges vagy teljes visszatérítés
Amennyiben a címzett a kiértesítés ellenére megtagadja a csomag átvételét a szállításból eredő tényleges költségek kiszámlázásra kerülnek.
Ha kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére
hu
en